注销店铺后储值账还在吗：30 天冷静期先导出

注销店铺后，储值账不会马上清空。店主提交申请后先等审核，通过后才进入 30 天冷静期。这 30 天仍可查看和导出，但不能再记账，店主也可以撤销。期满后客户、余额和流水会被清除，不能恢复。注销前应先导出。

一、哪些情况该看这篇，哪些不该

注销店铺是店主主动申请关闭见余里的这一本账，不是套餐到期，也不是把顾客的储值余额退还给顾客。

适合先看清楚再动手的，是这三种情况：

• 准备不再使用见余，想知道客户余额和流水还会留多久。
• 已经提交注销，不确定现在还能不能导出、还能不能撤销。
• 把「到期不能记账」和「注销期满数据会清除」当成了同一件事。

下面这些情况，不要用这篇代替：

• 门店停止营业后，顾客还没消费的余额该不该退、退多少。那是门店和顾客之间的约定。见余不代收、不代管这笔钱，也不在这里下法律结论。
• 只是套餐到期，以后还想续费接着记。那种情况下账不会被清除。
• 要把这家店交给下一位老板继续记。那是店铺转让，余额账户还在，不是注销。

二、审核中、冷静期和期满，账分别还在吗

注销店铺后储值账还在不在，取决于停在哪一步。审核中、30 天冷静期和期满之后，处理方式不同。

审核中是指店主已经提交、平台尚未批准。这一阶段用的仍是原来那本账。订阅还在有效期内时，充值、扣费、退款、冲正和余额修正都可以继续做。订阅如果已经到期，则不能记账，查看和导出不受影响。已经绑定公众号的顾客，审核期间仍可查看自己的余额和明细。平台若驳回申请，店铺回到可用或到期状态，客户和流水不会因此被删除。

平台批准后，从批准当天起算 30 天冷静期。冷静期内可以登录查看客户、储值余额和流水，管理员可以导出 CSV，不能再充值、扣费、退款、冲正或余额修正。顾客用公众号查余额时，会提示店铺暂停服务、无法查询。店主在截止日前撤销注销后，客户、余额和流水都还在；若当时订阅已到期，店铺回到到期只读，续费后才能再记账。

冷静期结束后，客户、余额和流水会被清除，不能恢复，也不能再导出。能拿来核对的副本，要在这之前就放在店里自己找得到的地方。

三、注销前按这 4 步留下能核对的账

1. 导出客户和流水用管理员账号，在客户页和流水页分别导出 CSV。文件按日期命名，保存在老板自己能打开的位置，不要只留在某一位店员的聊天记录里。
2. 核对店内余额店内余额是全部客户余额之和。抽查余额较高的客户，用流水把充值实收、赠送金额、扣费、退款和冲正加总，看是否等于当前余额。对不上就先查清，再提交注销。
3. 店主提交注销申请只有店主可以申请。在店铺设置中填写与当前店铺名称完全一致的店名后提交。管理员和店员没有这个入口。店铺被封禁时，不能自行注销。
4. 冷静期内决定保留或清除批准后的 30 天内，若还要继续使用，由店主撤销注销。续费不能代替这一步。确定不用，就在截止日前再导出一次，确认文件能打开，客户余额和流水都在。

四、注销前先把一笔客户账算平

以客户周敏、手机号 138****1201 为例。注销前导出的流水应能独立算出余额，而不是只抄一个总数。

660 元减去 180 元等于 480 元，再减去 90 元等于 390 元。导出文件里周敏的当前余额应是 390 元，上面三笔流水都要在。

若同时还有客户陈立，导出时余额为 410 元，则店内余额为 390 元加 410 元，等于 800 元。注销前把客户余额合计和这张流水表一起留下。冷静期结束后，见余里不再提供这两位客户的查询。

五、这 5 个做法会让账找不回

• 没导出就提交注销。审核中和冷静期都还能补导出。期满后客户、余额和流水会被清除，没有副本就无法再按原流水说明余额从哪来。
• 把到期当成注销。到期后账还在，续费后从同一本账接着记。注销期满后，不能靠续费找回已经清除的客户和流水。
• 把店主登录交给店员去点注销。申请和撤销都只有店主可以操作。共用店主账号时，事后说不清是谁提交的。
• 冷静期内用纸本记新账，撤销后又当没发生。纸本上的新充值、新扣费不会自动回到见余。撤销后应按实际发生的金额补记流水，备注写明补记原因和发生日期。
• 以为注销软件就是和顾客结清了。注销只决定这本账的数据留到哪一天。顾客余额如何与顾客结清，由门店自己办理。

六、用见余怎么做

见余的注销在店铺设置里，只有店主能提交，并且要填对店铺名称。审核通过后进入 30 天冷静期：可以查看，管理员可以在客户页和流水页导出 CSV，不能再记账；店主可以撤销注销并保留原账。期满后，客户、余额和流水清除。见余不做收银，注销也不等于资金结算。

如果你只想把客户储值余额和每一笔流水记清楚，可以用见余 · 会员储值账本。见余不是收银系统，不提供资金托管、支付结算或金融服务。

本系统仅为记账工具，不提供资金托管、支付结算或金融服务。

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